top of page
Writer's pictureInteractions

Telekom automatizează procesarea comenzilor online printr-un RPA

Updated: Jul 2, 2021



Smart WiFi este echivalentul clasicului internet fix, prin cablu. De data aceasta, utilizatorii îl pot instala imediat, direct la priză. Ce-ar fi dacă n-ar trebui să aştepţi nici reprezentantul de vânzări să realizeze comanda? Un produs inovator merită o soluţie tehnologică la fel de vizionară. De aceea, Telekom în colaborare cu INTERACTIONS au dezvoltat un proiect RPA (Robotic Process Automation) care preia comenzile pentru Smart WiFi. Scopul acestui robot este de a centraliza comenzile în sistemul intern Telekom, fără intervenţie umană, cu 0% erori.


Capabil să capteze date, să le evalueze şi să identifice informaţii incomplete, RPA-ul înlocuieşte cu succes o parte din munca reprezentanţilor de vânzări, oferindu-le acestora oportunitatea să se concentreze pe task-uri mai puţin repetitive şi să acorde mai multă atenţie clienţilor. Până în prezent, RPA-ul Telekom a desfăşurat peste 65 000 de acţiuni, fără nicio eroare. Sarcina sa principală este să filtreze, să valideze şi să transfere solicitările online astfel încât lista finală de clienţi să fie optimizată, fără nevoia de verificări ulterioare. Astfel, robotul este capabil să preia sarcini umane, să proceseze date în format structurat, să lucreze continuu şi să genereze rezultate de o acurateţe foarte mare.


“Smart WIFI este un produs care a revoluţionat piaţa de telecom. Şi, ca urmare, ne aşteptăm să genereze un număr mare de comenzi. Această planificare a dus la nevoia de a procura o tehnologie competitivă, care să garanteze că nu vor exista blocaje în timpul comenzilor. Tehnologia RPA automatizează cel puţin o parte a procesului de business. Acest lucru simplifică responsabilităţile colegilor din vânzări online, care se pot concentra ulterior pe latura calitativă, şi nu cantitativă a activităţilor lor. Această simplificare internă se traduce printr-o atenţie sporită şi printr-un timp de răspuns mai rapid către client”, explică Gabriel Trăistaru (Digital Director Telekom).


“Beneficiile acestui robot sunt semnificative. O muncă umană de 20 de minute este redusă la doar 2 minute. În plus, programul rulează 24/7 fără pauză şi are rată de eroare 0%. Am implicat în acest proiect seniori cu o experienţă tehnică remarcabilă, iar rezultatul este un RPA fără bug-uri, care poate completa un proiect de anvergură cu succes, aşa cum este cel al internetului instant, la priză”, completează Camelia Creţu (Account Manager INTERACTIONS).


105 views2 comments

2 Comments


А Харон
А Харон
Oct 22

Discover the excitement of online gaming with AudBet365, your trusted platform for an unparalleled betting and casino experience. AudBet365 offers a vast selection of games, including classic slots, immersive table games, and live dealer options that cater to both beginners and seasoned players. The website is https://audbet365.casinologinaustralia.com/ designed with user-friendliness in mind, ensuring easy navigation and quick access to your favorite games. Security is paramount at AudBet365, utilizing advanced encryption technologies to protect your personal and financial information, providing you with peace of mind as you play. Enjoy generous bonuses, promotions, and loyalty rewards that enhance your gaming journey and increase your chances of winning big. Whether you're looking to place strategic sports bets or indulge in thrilling casino action, AudBet365…

Like

Mallie Lemery
Mallie Lemery
Oct 07

Last night, my friend and I were searching for something exciting, and we landed on casino4u casino. It turned out to be a fantastic choice! The games were fun, and the rewards were even better. By the end of the night, we’d won quite a bit and had a great time. I highly recommend it to anyone who loves gaming and wants to win.

Edited
Like
bottom of page